Kundenbetreuung vor und nach dem Kauf

Da es keine Fertiglösungen im Bereich der Prozess- und Automatisierungstechnik gibt, ist eine gute Kundenberatung vor und nach dem Kauf das „A und O“ für die richtige Kaufentscheidung. Unsere geschulten Mitarbeiter beraten Sie daher gerne und finden mit Ihnen die richtige Lösung für Ihre Aufgabenstellung.

Auf Wunsch führt VISAM auch die komplette Projektierung Ihres Auftrages durch und entwickelt so die optimale Individuallösung für Ihr Projekt. Dabei steht Ihnen auch unser Netz von Vertriebs- und Systempartnern zur Seite, die Sie gerne vor Ort betreuen.

Nach dem Kauf können Sie auf unseren fachkompetenten Support zurückgreifen, der Ihnen bei den kleineren und größeren Problemen des Alltags behilflich ist.

Systemintegration & Reperaturwerkstatt

Um eine möglichst kurze Lieferzeit garantieren zu können, verfügen wir über ein hauseigenes Warenlager sowie über eine eigene Systemintegrationsabteilung, die für die fachgerechte Endmontage der kundenspezifischen Bestellungen sorgt.

Um sicher zu sein, dass alle Geräte unser Haus in einem einwandfreien Zustand verlassen, werden sie in unserer Systemintegration verschiedenen Qualitätstests vor der Auslieferung unterzogen.

Sollte doch mal etwas daneben gehen, werden Ihre Geräte in unserer Reperaturwerkstatt auf Herz und Nieren geprüft. Sie ist zudem der Garant für kurze Ausfallzeiten und eine zügige Reperatur- und Garantieabwicklung.

In unserem Online-Service-Bereich finden Sie unter anderem:

Wichtige Informationen zu unseren Softwarelösungen. In der Form von häufig gestellten Fragen (FAQ), wichtigen Softwareupdates und Beispielprojekten zu Schulungszwecken sowie eine umfangreiche Treiberliste der unterstützten Remotesysteme.

Allgemeine Informationen zu vielen Themen der Computer- und Automatisierungstechnik in unserem Online-Lexikon oder detaillierte Beschreibungen zu Themen wie Touchscreen-Technologie oder IP-Schutzklassen.