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 Umfrage zur Kundenzufriedenheit
 

Sehr geehrter Kunde,

die stetige Verbesserung unserer Produkte und Leistungen ist uns ein großes Anliegen. Hierbei steht Ihre Zufriedenheit im Vordergrund und Ihre Meinung über unsere Arbeit interessiert uns sehr.

Wir möchten Sie daher freundlich um Ihre Unterstützung und um die Beanwortung folgender Fragen bitten.

Wir versichern Ihnen, das die gemachten Angaben und Ihre persönlichen Daten streng vertraulich und nur für interne Zwecke verwendet werden. Eine Weitergabe an Dritte ist ausgeschlossen.

 
Name:*
Firma:*
Telefon:
eMail:

 

Bitte beurteilen Sie folgende Punkte nach ihrer Wichtigkeit bei der Platzierung eines Auftrages:

 
sehr wichtig
wichtig
weniger wichtig
       
Produktqualität
Preis
Lieferzeit
Zuverlässigkeit
Technische Kompetenz
Flexibilität

 

Bitte beurteilen Sie die VISAM GmbH bezüglich folgender Punkte:

 

1
sehr gut

2
gut

3
zufrieden-stellend

4
verbesserungs-würdig

5
nicht ausreichend
           
Qualität der gelieferten Ware
Preis
Lieferzeiten
Erreichbarkeit unseres Teams
Persönlicher Kontakt
Produktangebot
Qualität unserer Produktinformationen
Qualität und Aussagekraft unserer Internetseiten
Beratungsqualität vor dem Kauf
Zuverlässigkeit (Einhaltung von Lieferzeiten und anderen Zusagen)
Flexibilität
Reaktionszeit, Bearbeitung von Anfragen
Unterstützung bei technischen Fragen
Reparaturzeiten
Qualität der durchgeführten Reparaturen

 

Wünschen Sie sich häufigere persönliche Besuche unserer Vertriebsmitarbeiter zwecks intensiver Beratung bzw. für persönliche Produktvorstellungen:

  Ja, nach Terminabsprache, in regelmäßigen Abständen
  Ja, aber nur nach Aufforderung durch uns
  Nein, wir fühlen uns gut betreut, so wie es bisher gehandhabt wurde

 

Weitere Kommentare, Wünsche oder Fragen:

Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung sowie Ihr Vertrauen und freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit!

 
 
 
 
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